よくある質問

予約・お支払いについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは16：00～、チェックアウトは～10：00までとなっております。
チェックアウト時間を過ぎての利用は延長料金を申し上げます。
東館・西館をご利用のお客様も、本館1階フロントにてチェックインをお願いいたします。
24時以降のチェックインはできますか？
ホテルのクローズタイムは25時となります。
予定のチェックイン時間を過ぎる場合や、25時より遅くなる場合は、お電話にてご連絡くださいませ。
キャンセル料はいつからかかりますか？
・宿泊日2日前 ご宿泊料金の30％
・宿泊日前日の午前中 ご宿泊料金50％
・宿泊日前日の午後以降 ご宿泊料金100％
※予約サイトからのご予約は、各予約サイトの約款に基づきます
※旅行代理店経由のご予約は、直接お申し込みの旅行代理店へお問い合わせください
利用できる清算方法を教えてください
・クレジットカード
VISA・JCB・Mastercard・AMEX・DINERS・UC・DC
・電子マネー
PayPay・iD・楽天Edy・WAON・nanaco・QUICPay・交通系iCカード

宿泊について

喫煙ルームはありますか？
全室禁煙ルームになります。
本館3階・7階と、東館1階屋外に喫煙所がございます。
お部屋での喫煙はiQOSも含みご遠慮ください。
子供の添い寝利用はできますか？
6歳未満のお子様が、大人と同じベッド・布団で添い寝する場合、お子様の分の宿泊料金はかかりません。
また朝食・夕食を別途ご希望の場合はご相談くださいませ。
6歳以上のお子様からは大人の方と同等の室料が発生いたします。
未成年のみで宿泊できますか？
未成年（高校生満15〜18歳未満）のみで、ご宿泊される場合【同意書の提出】をお願いしております。
同意書はこちらからダウンロードしていただけます
ペットと宿泊できますか？
ホテル側が指定したお部屋で、小型犬のみ同宿いただけます。
またネット予約の際は「【ペット同宿】小型犬限定・シンプルステイプラン」以外でご予約された場合、 ペットと同宿できるお部屋タイプではないので、ご予約の変更をお願いしております。
※ペット同宿について詳しくはこちらをご覧ください

各種サービスについて

事前に荷物を送ってもいいですか？
事前にご連絡をいただければ、ご宿泊前に送られた荷物をホテルで受け取ることも可能です。必ず元払いでお送りください。
お届け人が不明の場合は、受け取りを拒否させていただく場合がございます。
また、チェックイン前・チェックイン後にフロントでお荷物をお預かりすることもできますので、お気軽にお声がけ下さい。
宅配サービスはありますか？
フロントにてクロネコヤマトの宅急便を元払い・着払い両方お取り扱いしております。
（受付時間により翌日発送となる場合がございます）
出前・デリバリーを注文してもいいですか？
ご利用いただけます。
配達員の方と商品の受け取り・ご精算は、ロビーでのやり取りをお願いします。

設備・アメニティについて

客室アメニティはなにがありますか？
バスタオル・フェイスタオル・バスマット・ガウン・ティーパック
ドライヤー・シャンプー・リンス・ボディーソープ・電子ケトル・アイスペール
客室用スリッパ・金庫・シューズペーパー・洋服ブラシ・ハンガー・靴ベラ
を備えております。
歯ブラシ・カミソリは「プラスチック資源循環促進法」より、客室には常備しておりません。
ご利用のお客様はフロントにてお申し付けくださいませ。
できるだけご持参いただき、プラスチックゴミの削減にご協力をお願いします。
製氷機や電子レンジはありますか？
本館１階レストランにございます。
氷をご利用の方は、客室の冷蔵庫にアイスペールがあるので、フロントまでお持ちください。
ランドリーはありますか？
東館屋外に、洗濯機7台（無料）と乾燥機4台（有料）ございます。
24時間ご利用いただけます。
駐車場はありますか？
40台の駐車スペースがあり、普通乗用車880円/1泊でお停めいただけます。
空いているスペースへお停めいただき、車番をフロントへお伝えください。
万が一満車の場合は、お近くのコインパーキングをご案内させていただく場合がございます。
※トラック・マイクロバス・大型車など、普通乗用車の駐車枠に収まらない大きさにつきましては、事前予約制となります。ご宿泊のご予約の際に必ず駐車場の確保をお願いします。

近隣施設について

近くにコンビニエンス・ストアはありますか？
ホテル本館すぐ南側徒歩約30秒の所に「ファミリーマート」と、ホテル本館正面玄関より国道を挟んで向かい（西館の隣）に「ローソン」がございます。